Configurer le chatbot
Design et tonalité
Donnez au chatbot les couleurs de votre marque et accueillez les visiteurs dans leur langue.
Apparence
Configuration › Design et tonalité
- Nom du chatbot
- Affiché dans l'en-tête du chat et au-dessus de chaque réponse. 2 à 50 caractères.
- Couleur principale
- Votre couleur de marque en valeur hexadécimale, pour les boutons, les messages des visiteurs et les accents. La couleur du texte s'adapte automatiquement pour garantir le contraste.
- Avatar
- L'image dans l'en-tête du chat. PNG, JPEG, WebP ou AVIF jusqu'à 5 Mo. Les images carrées donnent le meilleur résultat.
Textes par langue
Les textes d'accueil se définissent par langue sous Traductions. Le chatbot utilise la langue de la page sur laquelle il s'affiche, lue dans l'attribut lang de la balise <html> de votre site. Une page en français reçoit le message d'accueil en français.
- Slogan
- La courte ligne sous le nom dans l'en-tête du chat, jusqu'à 100 caractères.
- Message de bienvenue
- Le premier message que voient les visiteurs, jusqu'à 500 caractères. Dites en quoi le chatbot peut aider.
- Message contextuel de la bulle
- Un court message facultatif au-dessus de la bulle, par exemple « Puis-je vous aider ? ». Laissez-le vide pour le désactiver dans cette langue.
Remplissez chaque langue utilisée par votre site. Un visiteur de votre page allemande ne doit pas être accueilli en anglais.
Démarreurs
Jusqu'à trois suggestions cliquables par langue, de 100 caractères maximum chacune. Elles s'affichent avant le premier message, montrent aux visiteurs ce qu'ils peuvent demander et lancent la conversation en un clic. Les bons démarreurs sont vos questions les plus fréquentes :
- Où en est ma commande ?
- Comment réinitialiser mon mot de passe ?
- Quels sont vos horaires d'ouverture ?