Der KI-Chatbot für Ihre Website, der Ihr Unternehmen wirklich kennt

Besucher kommen mit konkreten Fragen auf Ihre Website: Was kostet das? Wie lange dauert die Lieferung? Gibt es das auch in einer anderen Grösse? Die Antworten stehen oft irgendwo auf Ihrer Seite, aber nicht dort, wo der Besucher gerade sucht. Ein KI-Chatbot nimmt ihm die Suche ab. Er versteht die Frage in ganz normalen Worten und liefert die passende Antwort direkt im Gespräch.

Für Sie bedeutet das weniger wiederkehrende Anfragen per E-Mail oder Telefon und mehr Zeit für die Gespräche, die wirklich eine Person brauchen. Den Chatbot können Sie so anweisen, dass er bei komplexen Anliegen auf Ihre Kontaktseite, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer verweist.

Der Chatbot antwortet aus der Wissensbasis, die Sie selbst aufbauen. Sie importieren Seiten Ihrer Website per URL, laden PDF-, DOCX- oder Textdateien hoch und ergänzen FAQs mit genau den Formulierungen, die Sie sich wünschen. Alle Quellen landen in einer gemeinsamen Wissensbasis.

Stellt ein Besucher eine Frage, werden die dazu passenden Ausschnitte aus Ihrer Wissensbasis gesucht und zusammen mit Ihren Anweisungen an das KI-Modell übergeben, das die Antwort formuliert. In den Anweisungen, dem sogenannten System-Prompt, legen Sie Rolle, Tonalität und Grenzen fest. Dort bestimmen Sie auch, was bei einer unbekannten Frage geschehen soll, zum Beispiel ein ehrlicher Hinweis und ein Link zu Ihrer Kontaktseite.

Wichtig: Der Chatbot ist nur so gut wie Ihre Inhalte. Haben Sie Ihre Website aktualisiert, importieren Sie die geänderten Seiten einfach erneut.

Die Einbindung besteht aus einem einzigen Script-Tag, den Sie vor dem schliessenden Body-Tag einfügen. Das funktioniert auf WordPress, Webflow, Shopify, Wix und auf klassischen HTML-Seiten. Das Script wird mit dem Attribut defer geladen und bremst Ihre Seite nicht aus.

Sie wählen, wie der Chatbot erscheint: als Chat-Button in der Ecke, als schwebendes Fenster oder fest eingebettet in die Seite. Name, Farbe, Avatar und Begrüssung passen Sie an Ihren Auftritt an. Begrüssung, Slogan und Schnellstarter hinterlegen Sie pro Sprache, sodass Besucher Ihrer deutschen, französischen, italienischen oder englischen Seite die passende Begrüssung sehen.