Ein ChatGPT-Chatbot für Ihre eigene Website, gestützt auf Ihre Inhalte

Wer nach einem ChatGPT-Chatbot für die eigene Website sucht, will meist einen Chatbot, der frei und natürlich formulierte Fragen versteht und gute Antworten gibt. Genau das leisten moderne grosse Sprachmodelle. Wichtig zur Einordnung: Der SWAI Chatbot Creator ist nicht ChatGPT von OpenAI und bindet es auch nicht ein. Er ist ein Chatbot im selben Stil, der auf Ihren eigenen Inhalten aufbaut.

Die Antworten erzeugt ein modernes Sprachmodell, aktuell aus der Gemini-Flash-Reihe von Google. Für die Suche in Ihren Inhalten werden Embeddings über Microsoft Azure OpenAI verwendet. Welche Anbieter beteiligt sind und wo Daten bearbeitet werden, ist in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

Ein allgemeiner Chatbot weiss viel über die Welt, aber nichts über Ihre aktuellen Preise, Ihre Lieferbedingungen oder Ihre Produkte. Ein Besucher Ihrer Website will aber genau das wissen. Deshalb arbeitet der Chatbot Creator mit Ihrer eigenen Wissensbasis: Ihre Inhalte werden in Abschnitte aufgeteilt und durchsuchbar gemacht. Bei jeder Frage werden die passenden Ausschnitte herausgesucht und dem Sprachmodell zusammen mit Ihren Anweisungen mitgegeben.

So entstehen Antworten, die zu Ihrem Angebot passen, statt allgemeiner Auskünfte aus dem Internet. Ihre Inhalte werden dabei nicht zum Training allgemein verfügbarer KI-Modelle verwendet.

Im Bereich Verhalten schreiben Sie den System-Prompt: eine Anweisung, die in jedem Gespräch gilt. Darin legen Sie Rolle, Tonalität und Umfang fest, zum Beispiel dass der Chatbot ausschliesslich Fragen zu Ihrem Unternehmen beantwortet, nur Informationen aus der Wissensbasis verwendet, keine Preise erfindet und bei Unklarheiten auf Ihre Kontaktseite verweist.

Wie bei jedem Sprachmodell gilt: Fehler sind nicht ausgeschlossen. Mit guten Wissensquellen, klaren Regeln und regelmässigem Testen reduzieren Sie das Risiko. Im Dashboard lesen Sie alle Gespräche nach und sehen Bewertungen Ihrer Besucher, damit Sie nachbessern können.