Dashboard-Rundgang

Organisationen und Chatbots

Nach der Anmeldung wählen Sie eine Organisation. Ihr Dashboard listet alle Chatbots auf und verlinkt auf die Organisationseinstellungen, in denen Sie Ihr Team verwalten.

Jeder Chatbot wird einzeln konfiguriert: Wissen, Verhalten, Design und Domain werden nie zwischen Chatbots geteilt. Abrechnung und Teammitglieder gehören zur Organisation.

Die Seitenleiste des Chatbots

Wenn Sie einen Chatbot öffnen, gliedert die Seitenleiste alles in drei Bereiche:

Übersicht › Startseite

Einrichtungs-Checkliste, Kennzahlen (Gespräche und Nachrichten) und Ihre Plannutzung.

Übersicht › Gespräche

Alle Chat-Verläufe inklusive Feedback der Besucher.

Einrichtung › Wissensdatenbank

Die Inhalte, aus denen Ihr Chatbot antwortet: Website-Seiten, Dateien und FAQs.

Einrichtung › Verhalten

Der System-Prompt mit Rolle, Tonalität und Regeln sowie die Übergabe per E-Mail.

Einrichtung › Design & Tonalität

Name, Farbe, Avatar, Begrüßung, Slogan und Chat-Starter pro Sprache.

Einrichtung › Website-Einbindung

Einbettungscode, Parameter und erlaubte Domain.

Konto › Einstellungen

Chatbot umbenennen, pausieren oder löschen und Datei-Uploads für Besucher erlauben.

Konto › Profil / Abrechnung

Ihr Name sowie Plan und Nutzung der Organisation.

Live-Vorschau

Die Schaltflächen Bubble, Schwebend und Eingebettet oben auf jeder Chatbot-Seite öffnen das Widget im jeweiligen Anzeigemodus. Es ist der echte Chatbot mit Ihren aktuellen Einstellungen: Testen Sie damit nach jeder Änderung.

Chatbot-Einstellungen

Konto › Einstellungen

Name

Der interne Name des Chatbots in Ihrem Dashboard.

Aktiv

Schaltet den Chatbot auf allen Websites gleichzeitig aus, zum Beispiel während Wartungsarbeiten, und wieder ein.

Datei-Uploads erlauben

Besucher können Bilder, PDFs und Word-Dokumente (bis 5 MB) an eine Nachricht anhängen, etwa einen Screenshot einer Fehlermeldung. Jede Nachricht mit Anhang zählt als 3 Nachrichten.

Chatbot löschen

Entfernt den Chatbot mit allen Gesprächen, Einstellungen und Wissen endgültig. Sie bestätigen durch Eingabe des Namens. Das lässt sich nicht rückgängig machen.