Démarrage rapide

Avant de commencer

Il vous faut trois choses : une adresse e-mail pour votre compte, le contenu public que votre chatbot doit connaître (site web, documents ou FAQ) et un accès pour ajouter un script à votre site.

Préparer votre espace de travail

1. 01

   S'inscrire

   Créez un compte sur swai.chat et confirmez votre adresse e-mail.

2. 02

   Créer une organisation

   Une organisation regroupe vos chatbots, les membres de votre équipe et la facturation. Choisissez Créer une organisation et saisissez le nom de votre entreprise.

3. 03

   Ajouter un chatbot

   Dans le tableau de bord de l'organisation, choisissez Ajouter un chatbot et donnez-lui un nom. Vous arrivez sur la page Accueil du chatbot avec une liste de configuration.

Suivre la liste de configuration

Aperçu › Accueil

La liste de la page Accueil comporte quatre étapes. Elles correspondent à la section Configuration de la barre latérale, de haut en bas :

1. 01

   Ajouter des connaissances

   Importez des pages de votre site, téléversez des fichiers PDF, DOCX ou TXT ou ajoutez des FAQ. Plus d'infos dans Base de connaissances.

2. 02

   Ajouter le comportement

   Rédigez le prompt système avec le rôle, la tonalité et les règles. Plus d'infos dans Comportement.

3. 03

   Design et tonalité

   Définissez nom, couleur, avatar, message d'accueil et démarreurs pour chaque langue. Plus d'infos dans Design et tonalité.

4. 04

   Ajouter le domaine

   Indiquez le site sur lequel le chatbot fonctionnera et copiez le code d'intégration. Plus d'infos dans Intégration web.

Tester avant la mise en ligne

Les boutons Bulle, Flottant et Intégré en haut du tableau de bord ouvrent un aperçu en direct. L'aperçu utilise votre vraie base de connaissances et répond exactement comme il le fera sur votre site.

• Posez les dix questions les plus fréquentes de vos clients, avec leurs propres mots.
• Posez une question que votre contenu ne couvre pas et vérifiez que le chatbot le dit au lieu de deviner.
• Testez chaque langue utilisée par votre site.

Mettre en ligne

Copiez le code d'intégration sous Configuration › Intégration web et collez-le juste avant la balise de fermeture </body> de votre site. Le code du tableau de bord contient déjà l'identifiant de votre chatbot.

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