Visite du tableau de bord

Organisations et chatbots

Après la connexion, vous choisissez une organisation. Son tableau de bord liste tous les chatbots et renvoie vers les Paramètres de l'organisation, où vous gérez votre équipe.

Chaque chatbot se configure séparément : connaissances, comportement, design et domaine ne sont jamais partagés entre chatbots. La facturation et les membres appartiennent à l'organisation.

La barre latérale du chatbot

Lorsque vous ouvrez un chatbot, la barre latérale regroupe tout en trois espaces :

Aperçu › Accueil

Liste de configuration, chiffres clés (conversations et messages) et utilisation de votre abonnement.

Aperçu › Conversations

Toutes les transcriptions, avec les avis des visiteurs.

Configuration › Base de connaissances

Le contenu dont votre chatbot se sert : pages web, fichiers et FAQ.

Configuration › Comportement

Le prompt système avec rôle, tonalité et règles, ainsi que le transfert par e-mail.

Configuration › Design et tonalité

Nom, couleur, avatar, message d'accueil, slogan et démarreurs par langue.

Configuration › Intégration web

Code d'intégration, paramètres et domaine autorisé.

Compte › Paramètres

Renommer, suspendre ou supprimer le chatbot et autoriser les fichiers des visiteurs.

Compte › Profil / Facturation

Votre nom, ainsi que l'abonnement et l'utilisation de l'organisation.

Aperçu en direct

Les boutons Bulle, Flottant et Intégré en haut de chaque page du chatbot ouvrent le widget dans le mode d'affichage correspondant. C'est le vrai chatbot avec vos réglages actuels : testez-le après chaque modification.

Paramètres du chatbot

Compte › Paramètres

Nom

Le nom interne du chatbot dans votre tableau de bord.

Actif

Désactive le chatbot sur tous les sites en même temps, par exemple pendant une maintenance, puis le réactive.

Autoriser le téléversement de fichiers

Les visiteurs peuvent joindre des images, des PDF et des documents Word (jusqu'à 5 Mo) à un message, par exemple une capture d'écran d'une erreur. Chaque message avec une pièce jointe compte comme 3 messages.

Supprimer le chatbot

Supprime définitivement le chatbot avec toutes ses conversations, réglages et connaissances. Vous confirmez en saisissant son nom. Cette action est irréversible.