Un chatbot in stile ChatGPT per il tuo sito web, basato sui tuoi contenuti

Chi cerca un chatbot ChatGPT per il proprio sito web di solito vuole un chatbot che capisca domande formulate liberamente e dia buone risposte. È esattamente ciò che fanno i moderni modelli linguistici di grandi dimensioni. Una precisazione importante: SWAI Chatbot Creator non è ChatGPT di OpenAI e non lo integra. È un chatbot nello stesso stile, costruito sui tuoi contenuti.

Le risposte sono generate da un moderno modello linguistico, attualmente della serie Gemini Flash di Google. Per la ricerca nei tuoi contenuti vengono usati embedding tramite Microsoft Azure OpenAI. I fornitori coinvolti e i luoghi in cui i dati vengono trattati sono elencati nell’informativa sulla privacy.

Un chatbot generico sa molto del mondo, ma nulla dei tuoi prezzi attuali, delle tue condizioni di consegna o dei tuoi prodotti. Ed è proprio questo che un visitatore del tuo sito web vuole sapere. Per questo Chatbot Creator lavora con la tua base di conoscenza: i tuoi contenuti vengono suddivisi in passaggi e resi ricercabili. A ogni domanda vengono cercati i passaggi pertinenti e consegnati al modello linguistico insieme alle tue istruzioni.

Ne nascono risposte che si adattano alla tua offerta invece di informazioni generiche da Internet. I tuoi contenuti non vengono usati per addestrare modelli di IA disponibili al pubblico.

Nella sezione Comportamento scrivi il prompt di sistema: un’istruzione valida in ogni conversazione. Qui definisci ruolo, tono e ambito, per esempio che il chatbot risponda solo a domande sulla tua azienda, usi soltanto informazioni della base di conoscenza, non inventi prezzi e in caso di dubbio rimandi alla tua pagina di contatto.

Come per ogni modello linguistico, gli errori non sono esclusi. Buone fonti di conoscenza, regole chiare e test regolari riducono il rischio. Nella dashboard rileggi tutte le conversazioni e vedi le valutazioni dei visitatori, così puoi migliorare.